FAQ

Le HD Pro est plus grand et rond, conçu pour des immersions longues et profondes, pouvant accueillir deux personnes de gabarit moyen. Le HD Ultimate est plus compact et vertical, avec un siège intégré, pensé pour un usage individuel et les espaces plus restreints.

Le HD Ultimate est conçu pour passer dans une porte standard. Le HD Pro ne passe pas dans une porte standard. Il faut donc prévoir un accès adéquat pour la livraison et l'installation.

Oui. Les bains sont entièrement isolés : l’été et la mi-saison, le refroidisseur contrôle la température ; l’hiver, le froid ambiant refroidit gratuitement et le chauffe-eau empêche l’eau de geler.

Matériau : MDPE épaisseur 5 mm
Isolation : mousse polyuréthane 45 mm (corps et couvercle)
Dimensions extérieures : 42 po H x 30,5 po L x 38 po P
Dimensions intérieures : 40 po H x 27 po L x 34,5 po P
Poids : 50 kg
Capacité : 530 L
Raccords : 1/2 po NPT mâle
Siège intégré : marche moulée servant de siège, à 12 po (30 cm) du fond
Drainage : par le raccord inférieur
Ouverture latérale dédiée pour accueillir un chauffe-eau

Matériau : LLDPE épaisseur 5 mm
Isolation : mousse polyuréthane 45 mm (corps et couvercle)
Dimensions extérieures : 35 po H x 46 po de diamètre
Dimensions intérieures : 28 po H x 42 po de diamètre
Poids : 50 kg
Capacité : 630 L
Raccords : 1/2 po mâle
Drainage : bouchon intégré
Couvercle : isolé avec ouverture pour chauffe-eau
Finition : industrielle, non polie

Chaque bain comprend le bassin entièrement isolé ainsi que deux bouchons en acier inoxydable.

Le HD Ultimate et le HD Pro accueillent confortablement les utilisateurs jusqu'à environ 6 pi 7 po. Le HD Ultimate est conçu pour un usage individuel en position assise, sur un siège moulé à 12 po (30 cm) du fond : tu t'assois au lieu de t'accroupir. Plus tu es grand, plus tu plies les jambes pour t'immerger. Le HD Pro offre plus d'espace pour s'immerger et peut accueillir deux personnes assises l'une en face de l'autre, si vous êtes de gabarit moyen.

Oui. Les bains Eternal Ice utilisent des raccords d'entrée et de sortie standard de 1/2 po, ce qui permet d'utiliser des refroidisseurs avec des raccords compatibles.

Le siège moulé du HD Ultimate est à 12 po (30 cm) du fond du bain. C'est la hauteur qui place tes épaules sous l'eau une fois assis, sans que tu aies à t'accroupir ni à te retenir : tu t'assois, tu respires, la séance commence. Le siège fait partie de la coque moulée — rien à installer, rien qui bouge. Le HD Pro, lui, est un bassin rond sans siège intégré : on s'y assoit au fond, jambes allongées ou croisées.

Le bain et le refroidisseur sont vendus séparément. Des ensembles incluant les deux sont offerts (Ultimate ou Pro).

Jusqu'à 2 °C avec le refroidisseur Eternal Ice Power Chiller.

Il peut refroidir jusqu'à 2 °C et chauffer jusqu'à 40 °C.

Selon la température de départ, quelques heures peuvent suffire pour atteindre une température basse. Ensuite, l'appareil maintient automatiquement la température choisie.

Le refroidisseur Eternal Ice Power Chiller est pensé pour tourner tous les jours — à la maison, au gym ou ailleurs. Quand le compresseur refroidit, il ronronne comme un climatiseur de maison (≤ 52 dB) ; entre les cycles, la pompe de circulation reste audible. La plupart des clients l'utilisent confortablement dans un garage, un sous-sol, un gym à domicile, sur une terrasse ou dans une pièce dédiée.

L'appareil est conçu pour fonctionner efficacement et maintenir la température une fois atteinte.

Tension : 110 V standard
Consommation : 900 W en mode refroidissement et 1000 W en mode chauffage

Oui. Il comprend un filtre en papier grossier 50 microns et un système d'ozone intégré.

Oui. Le Wi-Fi intégré permet de contrôler la température via une application mobile. Une fois configuré, tu peux contrôler ton refroidisseur de n'importe où — même en dehors de ton réseau Wi-Fi.

Oui. Il est conçu pour fonctionner avec les modèles HD Pro et HD Ultimate grâce aux raccords standard de 1/2 po et aux tuyaux inclus.

L'expédition comprend le refroidisseur et les accessoires indiqués sur la page produit, incluant les tuyaux et les composantes de filtration.

Oui, dans la mesure où le bain dispose de raccords standard de 1/2 po. Il fonctionne de manière optimale avec des bains rigides et isolés.

Le Power Chiller peut être raccordé à un bain gonflable s'il est doté de raccords compatibles de 1/2 po, mais la performance peut être limitée parce que les bains gonflables sont mal isolés.

Branche le refroidisseur seul sur un circuit dédié de 15 A (110 V), sans rallonge. Au démarrage, la pointe peut monter brièvement autour de 22 A — c'est normal et un disjoncteur en bon état la tolère. Si le disjoncteur saute après un moment de fonctionnement, c'est le courant de marche qui est trop élevé, presque toujours pour l'une de ces raisons : les ailettes du condenseur (la grille à l'arrière) sont encrassées ou l'air circule mal — le compresseur force ; ou la tension de la prise est trop basse (rallonge, circuit partagé), et le compresseur tire plus de courant pour compenser. Nettoie les ailettes en douceur (brosse souple ou air comprimé), laisse au moins 30 cm de dégagement autour de l'appareil et vérifie le branchement. Ça persiste ? Appelle-nous : 418-809-0331 ou écris-nous dans le chat.

Non. Place-le à l'endroit souhaité, connecte les tuyaux, remplis-le, puis règle la température.

Raccorde le port supérieur du bain à la sortie du refroidisseur et le port inférieur à l'entrée du refroidisseur.

Oui. Applique du ruban téflon sur les raccords filetés pour assurer une bonne étanchéité.

Remplis d'abord le bain, vérifie que tous les raccords sont bien serrés, puis allume l'appareil et choisis ta température.

Au sol à côté du bain, au même niveau ou plus bas — jamais sur une terrasse ou une plateforme au-dessus. La pompe n'est pas auto-amorçante : placée plus haut, elle doit aspirer l'eau vers le haut, perd son amorçage et aspire de l'air au lieu de l'eau, ce qui empêche une bonne circulation.

Oui. En hiver rigoureux à l'extérieur, il est obligatoire de débrancher le refroidisseur et de le ranger à l'intérieur. Utilise un chauffe-eau lorsque la glace commence à se former. Le refroidisseur ne doit jamais être laissé à des températures sous 0 °C.

Oui, si la température ambiante est au-dessus de 0 °C. En hiver, il doit être vidé et entreposé dans un endroit chauffé.

Techniquement il le peut, mais on le déconseille fortement : en cas de panne de courant par grand froid, l'eau gèle à l'intérieur et l'endommage — ces dommages ne sont pas couverts par la garantie (usage non conforme). Range-le pour la saison.

Vide-le complètement et range-le dans un espace chauffé.

Non — et techniquement il pourrait, mais on le déconseille fortement : en cas de panne de courant par grand froid, l’eau à l’intérieur gèle et peut l’endommager, et ces dommages ne sont pas couverts par la garantie (usage non conforme). Range-le pour la saison : la protection contre le gel, c’est le rôle du chauffe-eau.

Non. La recirculation ne protège pas le refroidisseur contre les dommages causés par le gel. Vide complètement le refroidisseur et range-le à l'intérieur dès que la température ambiante approche du point de congélation.

Avec le chauffe-eau branché, celui-ci est conçu pour s'activer automatiquement sous 2 °C et aider à empêcher l'eau de geler complètement. Sans chauffe-eau, l'eau peut geler complètement lors de températures sous zéro prolongées.

Non. L'isolation ralentit la perte de chaleur, mais elle n'empêchera pas le gel complet lors de températures sous zéro soutenues. Utilise le chauffe-eau pour un usage hivernal quotidien.

Oui. Eternal Ice Bath est basée à Lévis, Québec, et les bains sont conçus pour les véritables conditions hivernales canadiennes. Avec le chauffe-eau (ton kit d'hiver — offert avec les ensembles Ultimate et Pro), tu utilises ton bain dehors à l’année, même sous zéro.

Il aide à prévenir la formation de glace. Il s'agit d'un appareil de 1000 W avec thermostat qui s'active sous 2 °C et se désactive à 25 °C. C'est ton kit d'hiver : il est offert avec les ensembles — débloque-le sur la fiche de ton ensemble (Ultimate ou Pro).

Non. Débranchez-le toujours avant d'entrer dans l'eau.

Le chauffe-eau ne doit pas reposer directement sur les parois ou le fond d'un bain gonflable, car il peut endommager le matériau. Il est préférable de l'utiliser avec des bains rigides et isolés.

Le système à ozone aide à désinfecter l'eau et le filtre 50 microns retire les particules. Gardez le couvercle fermé lorsque le bain n'est pas utilisé.

Selon l'utilisation et le débit d'eau. Si le débit diminue, il est temps de le remplacer.

Oui. Maintenir un bon pH, une alcalinité et une dureté adéquats aide à préserver la qualité de l'eau et ainsi prévenir un changement de filtre trop fréquent.

Utilise-le régulièrement selon la fréquence d'utilisation. À chaque démarrage de l'appareil, un cycle d'une heure se déclenche automatiquement.

L'exposition au froid comporte des risques si elle est mal encadrée. Commence progressivement, garde les séances courtes et consulte un professionnel de la santé si tu as une condition médicale particulière.

Non. Plusieurs personnes l'intègrent à leur routine bien-être.

2 à 4 séances de 2 à 5 minutes par semaine — une dizaine de minutes de froid au total suffit. Humeur et énergie : mesurables dès la première séance. Récupération : courbatures réduites dans les 24 à 96 h après l’effort. Commence court — 30 à 90 secondes font déjà effet — et allonge à ton rythme.
Sources : Søberg 2021 (Cell Rep. Med.) · Yankouskaya 2023 (Biology) · Machado 2016 (Sports Med.) · Buijze 2016 (PLOS ONE)

La thérapie par le froid consiste en une exposition volontaire à l'eau froide. Plusieurs utilisateurs y ont recours pour soutenir la récupération, l'énergie, l'humeur, la résilience mentale et le sommeil. Les résultats varient et l'exposition au froid n'est pas un traitement médical.

Les débutants devraient commencer avec 1 à 3 minutes. Les utilisateurs expérimentés restent souvent 5 à 10 minutes. Commence progressivement, garde les séances contrôlées et sors si tu te sens étourdi, engourdi ou mal.

Les débutants commencent souvent autour de 10 à 15 °C. Les utilisateurs expérimentés préfèrent parfois 2 à 5 °C.

Un bain de glace offre une exposition au froid complète et constante sur tout le corps qu'une douche ne peut pas reproduire pleinement. Les douches froides sont un bon point de départ, mais l'immersion offre une exposition plus contrôlée et uniforme.

Oui, mais l'usage commercial a des implications sur la garantie. Celle-ci couvre un usage non commercial par l'acheteur original. L'usage commercial nécessite une autorisation écrite préalable.

Il est livré directement à ton adresse, prêt à être utilisé. Deux personnes suffisent généralement pour le déplacer. L'installation est simple. Un guide détaillé et un accompagnement virtuel sont offerts.

1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

7 à 14 jours ouvrables après le traitement, sauf articles en précommande.

Oui, livraison mondiale disponible.

Oui, transmis lors de l'expédition.

Ces frais sont à la charge du client.

Le client est responsable de fournir une adresse exacte.

Les frais supplémentaires sont à la charge du client.

Contactez directement le transporteur.

Inspectez l'unité avant de signer la livraison. Photographiez tout dommage visible à l'emballage ou au produit et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions coordonner les prochaines étapes.

30 jours suivant la réception.

Non utilisé, non installé, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.

Contacte le service à la clientèle avec ton numéro de commande et la raison du retour.

Oui. Les retours sans autorisation seront refusés.

Le client pour les retours sans défaut. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits personnalisés, articles en solde final, cartes-cadeaux, consommables ouverts.

Il est généralement plus rapide de retourner l'article admissible puis de passer une nouvelle commande.

Selon la politique après inspection et approbation.

Si expédié dans l'UE, les conditions applicables sont décrites dans la politique de remboursement.

Garantie limitée de 2 ans couvrant les fissures et les défauts de matériaux avec un usage normal. Elle couvre les pièces : si une pièce est reconnue défectueuse, on te l'expédie sans frais. Elle ne couvre pas la main-d'œuvre — l'installation ou le remplacement de la pièce reste à ta charge.

Non. On couvre la pièce, pas le travail de l'installer. En pratique, ça se limite souvent à peu de chose : le diagnostic à distance est gratuit et la plupart des pièces (filtre, boyaux, raccords, joints) se changent en quelques minutes, avec notre accompagnement par courriel ou par téléphone.

Deux choses différentes. La garantie ne s'applique pas du tout aux dommages causés par une mauvaise installation, un accident, un usage abusif, des modifications non autorisées, un entretien négligé, ni aux surfaces et structures environnantes. Et sur une réclamation valide, la main-d'œuvre reste à ta charge : les pièces sont couvertes, pas le travail d'installation.

Écris-nous ou parle-nous dans le chat : on fait le diagnostic à distance, sans frais. Si une pièce est en cause et couverte, on te l'expédie sans frais et on t'accompagne pour l'installer, par courriel ou par téléphone — la plupart des pièces (filtre, boyaux, raccords, joints) se changent en quelques minutes. La main-d'œuvre reste à ta charge. Tu préfères parler à quelqu'un? 418-809-0331.

Si le défaut est confirmé sous garantie, on rembourse tes frais de transport documentés jusqu'à 250 $ CA. C'est toi qui organises l'expédition, on te rembourse ensuite. Et dans bien des cas, aucun retour n'est nécessaire : on règle à distance et on t'envoie la pièce.

Oui, dans un cas précis : laisser le refroidisseur dehors l'hiver est un usage non conforme. Techniquement il peut rouler par temps froid, mais en cas de panne de courant l'eau gèle à l'intérieur et l'endommage — ces dommages ne sont pas couverts. Range-le pour la saison ; c'est le chauffe-eau qui empêche l'eau du bain de geler.

Une légère décoloration peut apparaître avec les années, surtout en plein soleil : c'est normal sur des équipements qui vivent dehors — le bain comme le boîtier du refroidisseur — et c'est purement esthétique. Ça n'affecte ni l'étanchéité, ni l'isolation, ni la solidité de la coque, ni le fonctionnement du refroidisseur — qui, eux, restent couverts contre les fissures et les défauts de matériaux.

Elle s'applique à un usage non commercial par l'acheteur original. L'usage commercial nécessite une autorisation écrite préalable.

Notre garantie et notre soutien s'appliquent aux installations réalisées avec les composants, boyaux et raccords Eternal Ice tels que fournis. Les montages personnalisés ou modifiés — boyaux maison, raccords non Eternal Ice, plomberie sur mesure ou configurations altérées — peuvent causer des prises d'air, des fuites, une mauvaise circulation, une efficacité réduite ou des dommages prématurés, et notre équipe technique pourrait ne pas pouvoir les analyser ou les soutenir pleinement. Tu planifies un montage personnalisé? Parle-nous-en d'abord — on te dira ce qui reste couvert et ce qui ne l'est pas.

Des options de paiement peuvent être offertes au moment du paiement via Affirm pour les clients canadiens admissibles.