Politique d’expédition

Traitement des commandes :

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison (à l'exclusion des articles en prévente) :

• Notre délai de livraison standard est de 7 à 14 jours ouvrables à partir de la date de traitement de la commande.
• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou d'autres événements hors de notre contrôle.

Méthodes d'expédition :

• Nous proposons l'expédition standard pour toutes les commandes.
• Des options d'expédition accélérée peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vérifier lors du processus de paiement la disponibilité des options et les tarifs.

Tarifs de livraison :

• Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Notre site web fournit des tarifs de livraison moyens, mais si le coût vous semble élevé, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis exact. Vous pouvez consulter le coût de la livraison lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.

Livraison internationale ou indication d'impossibilité de livraison à votre adresse

• Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, dans certains cas, notre système peut ne pas afficher les options de livraison pour votre emplacement. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste ou si le coût de la livraison semble trop élevé, veuillez nous contacter à l'adresse info@eternalicebath.com pour confirmer la disponibilité et obtenir un devis précis.

Suivi des commandes :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Frais de douane, droits et taxes :

• Le client est responsable de tous les frais de douane, droits et/ou taxes d'importation ou tarifs qui peuvent s'appliquer. EIB inc. n'est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande.

Adresses incomplètes ou incorrectes :

• Il incombe au client de fournir des informations d'expédition exactes.
• EIB inc. n'est pas responsable des commandes avec des adresses incomplètes ou incorrectes. Veuillez vérifier votre adresse d'expédition avant de finaliser votre achat.

Expédition retardée :

• Dans le cas rare d'un retard d'expédition, nous vous informerons rapidement par courriel.
• EIB inc. fera tout son possible pour résoudre tout problème et s'assurer que votre commande vous parvienne dès que possible.

Frais de re-livraison et de stockage :

• Si un client demande à reprogrammer une livraison, tous les frais de re-livraison et de stockage encourus seront à la charge du client. Ces frais peuvent être importants, nous encourageons donc les clients à s’assurer d’être disponibles pour recevoir leur envoi à la date de livraison prévue. EIB inc. ne prendra pas en charge ces coûts supplémentaires.

Colis perdus ou volés :

• EIB inc. n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur. Veuillez contacter directement le transporteur pour résoudre de tels problèmes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@eternalicebath.com