Garantie limitée de 2 ans – Eternal Ice
Dès la réception de votre Eternal Ice Bath, soyez assuré qu’il a fait l’objet de tests et d’inspections rigoureux afin de répondre à nos normes de qualité les plus strictes. Bien que de tels cas soient rares, si vous constatez un problème à la livraison, tel qu’une valve brisée ou un défaut de fabrication, notre garantie complète de deux (2) ans est là pour vous offrir une tranquillité d’esprit. Si votre Eternal Ice Bath ou l’un de ses accessoires subit des dommages pendant le transport, veuillez simplement communiquer avec notre service à la clientèle, en fournissant des photos et détails pertinents à info@eternalicebath.com. Notre équipe évaluera rapidement la situation et proposera une solution adaptée à l’ampleur des dommages.
Nous garantissons la durabilité de votre Eternal Ice Bath, en assurant qu’il demeure exempt de fissures et de défauts matériels pendant toute la durée de la garantie, pourvu qu’il soit utilisé conformément à son usage prévu et qu’il reçoive un entretien approprié. Veuillez noter que, bien que notre produit soit conçu pour résister à diverses conditions environnementales, y compris l’exposition au soleil, certains signes naturels de vieillissement, tels qu’une décoloration, peuvent apparaître avec le temps.
Il est important de préciser que la présente garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’une installation inadéquate, d’un déplacement, d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’un abus, de modifications non autorisées ou d’un entretien négligé. La fiche du refroidisseur (ou du chauffe-eau) doit être branchée de façon à ce que le fil sorte vers le bas et pende sous la prise. Une prise inversée — fil vers le haut — fait percoler l'eau de pluie le long du fil jusque dans la prise et peut causer un court-circuit. Tout dommage à l'appareil, à la prise ou à l'installation électrique causé par de l'eau entrée dans une prise installée fil vers le haut, ou par le fait de forcer la fiche ou le fil, est considéré comme une mauvaise utilisation et n'est pas couvert par la présente garantie. De plus, tout dommage causé aux surfaces, structures ou ameublements environnants lors d’une utilisation correcte ou incorrecte de nos produits n’est pas couvert. Cela inclut, sans s’y limiter, la décoloration ou les dommages à des patios, terrasses, meubles, maisons ou autres structures. EIB Inc. n’assume aucune responsabilité en cas de blessures ou de décès résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits.
La présente garantie et le soutien technique d’Eternal Ice couvrent l’équipement installé et utilisé avec les composants, boyaux, raccords et configurations fournis par Eternal Ice et décrits dans notre documentation officielle. La garantie ne couvre pas, et notre équipe technique ne peut analyser ou soutenir pleinement, toute installation modifiée par le client ou par un tiers, notamment : boyaux maison ou non fournis, raccords ou connecteurs non Eternal Ice, plomberie sur mesure ou de tiers, composants non approuvés, et toute configuration de système altérée. De telles modifications peuvent entraîner une prise d’air dans le circuit, des fuites, une circulation de l’eau faible ou restreinte, une efficacité de refroidissement ou de chauffage réduite, ainsi qu’une usure ou des dommages prématurés à l’équipement, et elles rendent impossible un diagnostic à distance fiable. Toute défaillance, tout dommage ou toute perte de performance découlant d’une installation modifiée, ou y ayant contribué, est exclu de la couverture de la garantie. Nous vous invitons à communiquer avec Eternal Ice avant de modifier toute installation ; dans la mesure du possible, nous vous conseillerons une approche sécuritaire et soutenable.
L’utilisation du refroidisseur dans des conditions de gel annule la garantie. Nos refroidisseurs sont conçus pour une performance optimale dans des environnements contrôlés, et l’exposition au gel peut entraîner des dommages non couverts par la présente politique.
Politique de transport (retour)
Dans l’éventualité où une réclamation au titre de la garantie nécessite le retour de votre Eternal Ice Bath ou de ses accessoires, le client est responsable de l’organisation du transport jusqu’à notre lieu de service désigné. Si, après inspection, EIB Inc. détermine que le produit est défectueux conformément aux modalités de la présente garantie, EIB Inc. remboursera au client les frais de transport documentés, y compris l’expédition de retour du produit par EIB Inc. vers le client, jusqu’à concurrence d’un montant combiné maximal de 250 $ CAD.
Tout coût de transport dépassant ce montant demeure à la charge du client. Toutefois, EIB Inc. se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’assumer des frais de transport excédant 250 $ CAD dans des cas exceptionnels où ces frais sont jugés raisonnables et nécessaires afin de permettre l’exercice des droits de garantie en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
LA PRÉSENTE GARANTIE EST ACCORDÉE EN LIEU ET PLACE DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION ORALE NE SERA CONSIDÉRÉE COMME OBLIGEANTE. EN AUCUN CAS, EIB INC. NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, MÊME SI ELLE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI ELLE ÉTAIT CONSCIENTE QUE LEUR SURVENANCE POUVAIT ENTRAÎNER DES PERTES ÉCONOMIQUES. EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, LES DOMMAGES CUMULATIFS POUR VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE SERONT LIMITÉS AU MONTANT EFFECTIVEMENT PAYÉ À EIB INC. POUR LE PRODUIT. LE PRÉSENT PARAGRAPHE S’APPLIQUE À TOUTE ACTION RELATIVE AU PRODUIT, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR LA RESPONSABILITÉ CIVILE, CONTRACTUELLE OU AUTRE.
Veuillez noter que cette garantie s’applique exclusivement à l’acheteur consommateur initial et couvre uniquement l’usage non commercial de l’Eternal Ice Bath. Si le produit est destiné à des fins commerciales ou au bénéfice de tiers, un consentement écrit préalable d’EIB Inc. doit être obtenu.