Un pépin avec ton bain? On le règle ensemble.

Non. L'utilisation du refroidisseur à des températures inférieures à 0 °C annule la garantie. En hiver, il est obligatoire de débrancher le refroidisseur, de le vidanger complètement et de le ranger dans un endroit chauffé. Utilise le chauffe-eau Eternal Ice pour prévenir la formation de glace dans le bain.

Ne jamais faire fonctionner la pompe à sec. Assure-toi que le boîtier de filtre est pré-rempli d'eau avant chaque démarrage. Si la pompe gargouille, dévisse légèrement le boîtier du filtre pour que la cloche se remplisse d'eau, puis revisse. Vérifie toutes les connexions du système (tuyaux, raccords, boîtier de filtre) — 99 % des problèmes signalés sont causés par une fuite d'air dans le système. Assure-toi que les tuyaux ne sont pas pliés.

Le mot de passe par défaut pour accéder aux paramètres du refroidisseur est 666666.

Par défaut, le refroidisseur affiche en Fahrenheit. Pour passer en Celsius : dans les paramètres (mot de passe 666666), va à la page 13, option n°01 et change la valeur à 0 pour Celsius (1 = Fahrenheit).

Le filtre devrait être remplacé environ chaque mois, selon la qualité de l'eau et l'utilisation (crème solaire, gazon, type d'eau, etc.). Si le débit d'eau diminue notablement, il faut le remplacer plus tôt. Un filtre de remplacement est inclus avec le refroidisseur, et la clé pour boîtier de filtre est fournie pour faciliter le remplacement.

Le niveau sonore normal est de ≤ 52 dB, comparable à un climatiseur de fenêtre. Si tu entendez des claquements ou des vibrations excessives, vérifie que l'appareil est sur une surface plane et stable (un tapis en caoutchouc est recommandé). Assure-toi qu'aucun objet ne touche le boîtier et que les roulettes en acier inoxydable sont bien installées. Si le bruit persiste, contacte le support.

Éteins l'appareil, attends 30 secondes, puis rallume-le. Si le code persiste, contacte-nous à info@eternalicebath.com ou au (418) 809-0331.

À titre de référence, le refroidisseur peut passer de 19 °C à environ 2 °C en 5 à 6 heures avec 450 L d'eau et une température ambiante de 29 °C. Si le refroidissement semble anormalement lent : vérifie que le filtre 50 microns n'est pas obstrué, que les tuyaux isolés ne sont pas pliés ou bloqués, et que le couvercle isolé du bain est bien fermé. Si la température ambiante est très élevée (plus de 35 °C), le refroidisseur peut prendre plus de temps.

Le refroidisseur se connecte uniquement aux réseaux Wi-Fi 2.4 GHz. Vérifie que ton routeur diffuse un réseau 2.4 GHz séparé (et non combiné 2.4/5 GHz). Rapproche le refroidisseur du routeur lors de la configuration initiale. Réinitialise le Wi-Fi en maintenant le bouton Wi-Fi enfoncé pendant 5 secondes. Une fois connecté, tu peux contrôler ton refroidisseur de n'importe où — même en dehors de ton réseau Wi-Fi.

Vérifie que du ruban téflon a été appliqué dans le sens horaire sur tous les raccords filetés ½ po NPT. Resserre les raccords à la main en tenant le raccord du bain avec une pince pour éviter qu'il ne tourne. Ne pas utiliser d'outil excessif. Si la fuite provient de l'appareil lui-même, éteins-le, débranche-le et contacte le support.

Place le refroidisseur sur une surface stable et plane, à proximité du bain. Laisse au moins 1 pied (30 cm) de dégagement sur tous les côtés pour une bonne ventilation. Évite l'exposition directe au soleil (les surfaces extérieures deviennent très chaudes). L'appareil est certifié IPX4 (résistant aux éclaboussures), mais le branchement électrique (110 V, 7.9 A en refroidissement) doit être sur une prise protégée contre l'humidité. Oriente la fiche pour que le fil sorte vers le bas et pende sous la prise : une prise inversée fait percoler l'eau de pluie dans la prise et peut causer un court-circuit. Ne force jamais la fiche ni le fil.

C'est normal. Le compresseur a un délai de démarrage de 3 minutes à chaque mise sous tension pour protéger le système. La pompe à eau et l'ozone démarrent immédiatement, mais le compresseur attendra 3 minutes avant de commencer le refroidissement ou le chauffage.

Cela peut se produire lorsque le débit d'eau est insuffisant. Le froid dans l'échangeur de chaleur ne peut pas être évacué correctement, ce qui donne une lecture plus basse. Vérifie que les tuyaux ne sont pas pliés, que le filtre n'est pas obstrué et que le niveau d'eau est suffisant. Si le code d'erreur 15 s'affiche, la sonde de température est en cause.

Laisse le refroidisseur debout à température ambiante pendant 2 à 3 heures avant la première utilisation, pour permettre au réfrigérant de se stabiliser après le transport. Ne branche pas l'appareil avant ce délai.

Le système d'ozone intégré au refroidisseur a une durée de vie d'environ 20 000 heures. Il est recommandé d'utiliser l'ozone pendant une heure à la fois lorsque le refroidisseur est en marche — un cycle automatique d'une heure se déclenche à chaque démarrage. À ce rythme, le système d'ozone peut durer de nombreuses années sans nécessiter de remplacement.

Avec plaisir, dans la mesure du possible. D'abord, vérifie le côté aspiration de la pompe pour tout signe de prise d'air, et assure-toi que les filtres, crépines, boyaux et valves sont libres d'obstruction — la grande majorité des débits instables proviennent d'une prise d'air ou d'une restriction. Cela dit, lorsque l'installation diffère de la configuration standard — boyaux plus longs, tuyauterie qui monte et descend, raccords non Eternal Ice ou plomberie sur mesure — de l'air peut se retrouver emprisonné dans le circuit et causer des variations de débit. Comme nous n'avons pas participé à la conception de ce montage et que nous ne sommes pas sur place pour l'observer, il nous est difficile d'établir un diagnostic définitif : le comportement du système dépend fortement du routage des boyaux et de facteurs propres au site, hors de notre visibilité. Transmets-nous tes observations et nous t'orienterons du mieux possible.